5日早上，记者踏上了哈尔滨东至亚布力南N11次列车。此时，列车长孙均厚正在更换大冬会的倒计时牌，这也是他每天来到车厢后要做的第一件事。随着大冬会的一天天临近，孙均厚的工作变得更加紧张忙碌，但幸福的笑容却始终挂在他的脸上。

　　舒适的座椅、宽敞的过道、车体间的自动感应门，一上车，记者就被这现代化的车厢所吸引。孙均厚告诉记者，作为连通着大冬会两个赛区间的重要交通工具，1月10日N11/2次列车将原来的硬座车体更换为现在的进口庞巴迪软座列车。这也是目前我省城际列车中最好的车体。车厢内的温度始终保持在恒温21摄氏度，座椅可以自由调解角度。为了方便旅客放置随身携带的滑雪用具，车厢内的行李架也要比一般列车更宽。同时，他们在车门、车体中间粘贴了大冬会的吉祥物，车厢内也增加了倒计时牌、赛程时间表和具有中国特色的灯笼、中国结等饰品。孙均厚对记者说，车内的一切布置都是要告诉旅客，大冬会就要来了，我们真诚的欢迎每一位客人。

　　随着列车的徐徐行驶，广播里也播放着哈尔滨、平山、帽儿山、亚布力的城市风光介绍，以及各地的天气情况。行车间不时有旅客向列车员咨询哪个雪场好、滑雪要注意点什么、当地有什么特色。孙均厚告诉记者，为了做好服务工作，这趟车的列车员都是经过严格挑选的。除去在车上的服务时间，大家要经常学习冰雪运动常识、服务礼仪、旅游信息等。现在随便找任何一个列车员都能给旅客介绍一番。但即使是这样，也不能保证大冬会期间一定能留在这列车上服务，因为根据每个人的表现，列车员也会随时调整。

　　冰雪运动比较剧烈，从亚布力返回哈尔滨的车上，有时会有摔伤的旅客。孙均厚就准备了跌打药、防肿喷剂。同时，还为那些感冒发烧的病人和孩子免费提供咖啡、果汁、牛奶等热饮。车上的卫生间也做到1人次1冲刷。孙均厚对记者说，大冬会既是哈尔滨的盛会也是中国的盛会。作为黑龙江人能够亲身感受大冬会的氛围，他觉得十分幸运；作为一名列车长能走上这趟车，能为旅客、运动员服务，是难得的机遇。为了当好一名合格的东道主，他一定要像对待家人一样对待每一位客人，正如他们始终坚持的信条一样“服务用行动体现，满意让旅客回答”。(吴树江 狄婕)